30.7.2014

Takuu toimii – kaapeli vaihtoon


Kesä on tehnyt tehtävänsä ja lomaillessa ei ole kovinkaan paljon tullut uutisia tai Applen touhuja seurattua. Tässä kuitenkin pieni tarina, joka kohtasi puhelintani tai oikeastaan sen latausjohtoa.

Kesäkuussa kerroin iPhonen latureiden vaihtokampanjasta ja yksi oma laturi oli kyseistä ”viallista” sarjaa. Vaihto onnistui ongelmitta Helsingin Lasipalatsin Tector-liikkeessä. Applella kun ei omaa varsinaista liikettä ole Suomessa.

Muutaman viimeviikon aikana olen havahtunut useaan kertaan iPhone 5S –puhelinta ladatessa, että virta ei kuljekaan puhelimeen. Useamman kerran kun virtajohdon laittaa kiinni, niin latautuminen saattaa onnistua. Joskus lataaminen kuitenkin katkeaa kesken. Varsin ikävää kun olettaa puhelimen akun olevan täynnä, mutta se ei ole latautunut kuin minuutin.

Soitin asiasta Applen tukeen, koska puhelimessa on vielä takuu voimassa. Siellä kehotettiin olemaan yhteydessä valutettuun myyjään, koska laite hankittu Applen omasta verkkokaupasta. Suuntasin jälleen Tectorin henkilöstön juttusille. Itse olin jo vian paikallistanut puhelimen mukana tulevaan johtoon, koska samalla laturilla ja iPad Minin USB-kaapelilla puhelimen latautuminen onnistui ongelmitta.

Tectorissa henkilökunta otti johdon hetkeksi testiin ja totesi saman kuin minä. Tiedot ylös koneelle ja uusi johto kouraan. Kelpaa taas puhelinta ladata.

Erittäin joustava takuuprosessi ja ainakin Lasipalatsin Tectorissa oikein mukava palvelu ollut näiden asioiden tiimoilta.